咨询人员服务守则
1、真诚。不论来访者有什么类型的问题，咨询师都应真诚地和来访者一起面对问题、讨论问题、进而解决问题。
2、尊重。咨询师应把来访者的权利放在第一位，不得抱有个人的、组织的、经济的、政治的目的。尊重来访者的尊严和价值，不轻易批判来访者，不把自己的价值观强加于来访者。
3、耐心。来访者的问题有些可能比较具体明确，有些可能比较琐碎混乱，咨询师都应以专业的态度耐心倾听。
4、平等。咨询关系中双方是平等的，咨询师不可以训导者的身份自居，而要站在来访者的立场上去感受其内心世界，像朋友一样耐心倾听来访者的心声。
5、保密。来访者的信息登记表不会被带出咨询室之外的任何地方。一般地，来访者是否接受过咨询以及咨询的内容都不会被透漏给心理咨询中心以外的非专业人员。但下述几种情况除外：
a.来访者出现自我伤害或伤害他人的倾向；
b.来访者的问题涉及法律责任。
6、使用心理检查和测量时须征得来访者本人同意。
7、应认真做好咨询记录并定期进行案例讨论和咨询总结，案例研究不得有损来访者权益。
8、与来访者的关系不能超越工作关系，否则应立即终止咨询关系或转由其他咨询员继续咨询工作。若因自身局限而不能进行咨询时，应及时将来访者转介其他咨询机构或咨询员。
9、通过咨询和指导无法解决的程度较深、性质较严重的心理障碍性疾病，应及时劝其到附一院精神科进行相关的心理治疗。
10、咨询业务只能在职业范围内进行，不得接受和索取额外报酬或礼物。
11、严格遵守劳动时间，不脱岗、不迟到，按质按量完成咨询工作。
12、熟悉心理咨询中心的工作程序，掌握学生心理咨询的常规方法和技巧，注重提高自身业务水平。