为进一步增强学生公寓职工安全意识和服务意识，熟练掌握各项岗位技能，提高服务质量，进一步统一思想，6月7日，学生公寓部组织开展业务知识培训，经管校区全体职工参加了培训。

培训强调了公寓日常管理工作规范，详细讲解了公寓管理的工作目标和原则，要求宿管员要围绕“工作标准化、管理制度化、服务规范化”开展工作。对各岗位工作职责、工作流程的具体内容和如何提高工作效率进行讲解，对办理学生入、调、退宿、毕业离校等手续进行强化，要求各岗位老师要密切配合，与学生加强沟通交流，竭尽所能为学生提供暖心、优质的服务。

本次培训是以提高服务质量为目标，以提升业务水平为目的，切实提升服务意识和服务水平，在今后的工作中，宿管老师们将以更加优质的管理能力与服务水平，促使学生公寓管理服务工作更上一层楼。

（学生公寓管理部  供稿）